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如何讓小紅書種草更科學?種到用戶心坎里是關鍵

發(fā)表時間:2023-04-15 11:30

1、在這里,萬物皆可種草

每年,小紅書團隊都會去各個城市走訪用戶,“無論干什么,我都習慣先在小紅書上搜一搜 ”,是過去十年里,小紅書深入用戶的心智。搜索成為了小紅書用戶最高頻的使用行為之一,有60%的日活用戶每天都會在小紅書主動搜索,日均搜索查詢量已經接近3億。從去哪里玩,如何吃喝如何穿搭,再到詢問求職技巧、如何策劃一場有儀式感的婚禮、如何與寶寶互動……小紅書已經成為了普通人的生活搜索入口,生活沒有標準答案,但可以有決策參考。



圖片



小紅書用戶在社區(qū)里各種各樣、千姿百態(tài)的真實的個人體驗分享,讓萬物皆可在這個小紅書種草?。一端是成長的用戶,一端是搜索與消費決策,種草的行為在這里匯聚,品牌和商家也開始意識到小紅書不可忽視的商業(yè)機遇——種草價值。而從內容走向交易的過程中,小紅書以「種草」為橋梁,想要建立起一些全新的商業(yè)力。


很多品牌,都會好奇小紅書是否值得投入?要多大投入?可實際上,很多商家的感覺是,小紅書必須投入,但也說不清應該投入多少、具體怎么投入。有些品牌和商家甚至為了尋找「流量密碼」,采取了大量鋪設軟文的方式試圖大力出奇跡,但這樣破壞了原本社區(qū)「真誠分享」的原則。


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因為小紅書內容生態(tài)的種草價值來自普通用戶和優(yōu)質博主們基于真實體驗的分享,而「種草」在已經成為品牌和小紅書用戶之間的橋梁。如何構建科學種草的基礎設施,使品牌和商家進入到「種草靠科學經營小紅書」的階段,也會成為小紅書平臺的一個重要命題。


2、科學種草,種到心坎里


現在,小紅書要做的就是根據用戶已經無處不在的種草行為,構建科學種草的基礎設施——幫助商家和消費者溝通,讓種草真正種到用戶心坎里。其實,種草值的底層邏輯是回到用戶行為鏈路里去解「玄學問題」,幫助品牌/商家更加了解用戶對產品的意向,讓品牌可以基于數據分析收獲更多的確定性,也會成為小紅書商業(yè)產品的基礎設施,我們會圍繞種草值幫助大家科學種草。


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3、種草值核心要解決的是兩個問題:可衡量、可優(yōu)化


之所以種草會是玄學,就是因為無法衡量,無法區(qū)分「爆文」所常用的瀏覽、點贊、評論的用戶意圖,是用戶在為作者點贊、內容點贊,還是用戶被這篇內容背后的產品/服務種了草?而種草值,是將這些用戶的行為特征納入進模型,成為一個可衡量的指標,可以以此發(fā)現小紅書用戶的收藏/分享,以及看完后搜索/看更多篇/多次搜索等動作,都是用戶是否對這個商品產生了意向的強行為特征。


種草值可以更好地衡量哪些內容表達的產品特質更被消費者所青睞,品牌也可以根據種草值的反饋進一步優(yōu)化與消費者的溝通,也可以選擇商業(yè)產品進一步去放大效果、收獲更多的確定性。通過對用戶行為和決策路徑的建模,結合多模態(tài)內容理解能力、包括對內容背后的產品/服務的理解,構建用戶種草模型,全鏈路跟蹤用戶種草狀態(tài)的變化,讓種草更可衡量、更可優(yōu)化,讓玄學變成科學,最終,能夠讓好產品真正種草到消費者的心坎里。


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