1. 背景

為進一步提升私信轉化率，降低私信開口成本，現在客資收集營銷訴求下新增【私信開口成本控制】的出價能力，以進一步優化客戶私信投放效果。

●   私信開口：指用戶主動向商家發信（包括發送筆記卡片、表情、圖片、文字等）

2. 適合客戶類型

●   關注小紅書廣告推廣私信開口成本，希望在私信開口成本可控范圍內能夠盡可能多轉化，并會根據轉化效果增加預算；

●   手動投放盯盤壓力大，希望不用頻繁的修改，以實現控制成本的客戶。

●   此前的私信營銷感覺用戶私信開口率略低，期望收獲更多意向度更高的用戶。

3. 私信咨詢成本出價 VS 私信開口成本出價

4. 投放建議

如您期望獲得更好的投放效果，請在投放過程中重點關注以下幾點：

1）請合理設置出價，避免因出價太低而無法跑量

● 方法一：您可根據此前投放的平均私信開口成本，設置出價

   ○ 如您此前平均私信開口成本是60元，您使用【客資收集-私信開口成本出價】時目標成本可設置為“60元/個私信開口”

● 方法二：若您此前投放【客資收集-私信咨詢成本出價】較多，可將原出價*1.5倍及以上作為您私信開口的成本出價。

   ○ 如您此前投放時，私信咨詢成本出價通常為是40元，即能獲得比較好的效果，那么推薦您使用【客資收集-私信開口成本出價】時目標成本可設置為“60元/個私信開口”（40*1.5=60元）

2） 小紅書廣告推廣請選擇質量較好的筆記進行投放，且計劃搭建形式為：1計劃，1單元，多同風格筆記

● 私信開口成本出價屬于深度優化，尤其需要質量好的筆記促進用戶轉化。您在投放時可參考筆記點擊率（大盤均值為4%），如您的筆記點擊率低于4%，建議先優化筆記后進行投放；

● 建議一個計劃、一個單元下，綁定多篇同風格筆記，由系統“幫您”選出效果最好的筆記跑量。

3）請適當放寬小紅書廣告推廣定向，避免因定向過窄而無法跑量

●   若您選擇定向時，顯示覆蓋人群過窄（如覆蓋人群低于200w），即很有可能跑不出量，建議放寬定向或增加選詞。如本地商家在投放某些地域時，建議不再疊加其他定向形式。

4）不要頻繁進行預算調整，同時也要拉長投放時間觀察

●   在投放前期，模型仍處于學習狀態，需要拉長投放時段觀察。同時，頻繁上下調整預算，會干擾模型學習能力。

5. 投放操作步驟

Step 1：新建以【客資收集】為營銷訴求的計劃。

Step2：搭建方式選擇【標準投放】，推廣目標選擇【私信開口量】

Step 3：在單元層級設置目標成本出價

6. 優秀案例

7. 賠付規則

7月18日24點前將仍走線下賠付形式，會根據下方的規則進行賠付補貼，7月19日起將開啟線上賠付，請大家放心使用。

7.1 賠付條件

注意：以下條件缺一不可

• 計劃類型：信息流推廣/搜索推廣；出價方式為【自動出價】，成本控制方式為【私信開口成本控制】的計劃

• 賠付時間范圍：廣告計劃首次投放出去的那一刻開始，至之后的7個自然日內

• 超成本比例：轉化成本超過目標成本的20%以上（舉例：目標成本10元，轉化成本≥12元）

• 計劃修改：賠付時間范圍內，信息流單元每天修改出價或定向其中任意一個的次數不能超過2次，每小時內修改出價不超過1次；搜索單元每天修改出價的次數不能超過2次，每小時內修改出價不超過1次

• 計劃維度轉化數量滿足要求：

7.2 賠付金額計算規則

• 預期消費 =（目標轉化出價1 * 對應轉化數）+（目標轉化出價2 * 對應轉化數）+ ...（目標轉化出價n*對應轉化數）；

• 賠付金額 = 實際消費 - 預期消費*120%

7.3 賠付金額核算時間及返還方式

• 廣告計劃開始曝光后的第10個自然日，計算前7個自然日內的賠付金額；

• 對于一天中有過修改出價的計劃，賠付金額分段計算；

• 賠付金額將以返貨形式返還到廣告投放賬戶之內；

• 返貨金額的消耗需要與賬戶現金金額的消耗滿足一定的配比，當賬戶現金余額為0時無法消耗返貨金額。

7.4 異常作弊行為拒賠/處罰說明

• 廣告主存在異常作弊行為，平臺有權拒絕賠付并追回已賠付款項。同時根據作弊行為嚴重程度，平臺會對廣告主采取不同程度的處罰措施， 包括但不限于對oCPC出價策略進行低優先級投放、取消廣告主賬號或同主體下所有賬號的賠付權利、封禁廣告主賬號及同主體賬號等。

• 平臺有權單獨作出異常作弊的判定結果，且無需向您披露具體的作弊判定規則 。

• 「自動出價超成本賠付」是平臺給予廣告主的一項福利政策，旨在幫助客戶取得良好的投放效果。為保證后續廣告的健康投放，建議您保持良好的投放習慣。

• 關于返款計算規則和返款條件的最終解釋權歸小紅書推廣中心所有 。