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如何讓小紅書(shū)種草更科學(xué)?種到用戶(hù)心坎里是關(guān)鍵

發(fā)表時(shí)間:2023-04-15 11:30

1、在這里,萬(wàn)物皆可種草

每年,小紅書(shū)團(tuán)隊(duì)都會(huì)去各個(gè)城市走訪(fǎng)用戶(hù),“無(wú)論干什么,我都習(xí)慣先在小紅書(shū)上搜一搜 ”,是過(guò)去十年里,小紅書(shū)深入用戶(hù)的心智。搜索成為了小紅書(shū)用戶(hù)最高頻的使用行為之一,有60%的日活用戶(hù)每天都會(huì)在小紅書(shū)主動(dòng)搜索,日均搜索查詢(xún)量已經(jīng)接近3億。從去哪里玩,如何吃喝如何穿搭,再到詢(xún)問(wèn)求職技巧、如何策劃一場(chǎng)有儀式感的婚禮、如何與寶寶互動(dòng)……小紅書(shū)已經(jīng)成為了普通人的生活搜索入口,生活沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案,但可以有決策參考。



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小紅書(shū)用戶(hù)在社區(qū)里各種各樣、千姿百態(tài)的真實(shí)的個(gè)人體驗(yàn)分享,讓萬(wàn)物皆可在這個(gè)小紅書(shū)種草?。一端是成長(zhǎng)的用戶(hù),一端是搜索與消費(fèi)決策,種草的行為在這里匯聚,品牌和商家也開(kāi)始意識(shí)到小紅書(shū)不可忽視的商業(yè)機(jī)遇——種草價(jià)值。而從內(nèi)容走向交易的過(guò)程中,小紅書(shū)以「種草」為橋梁,想要建立起一些全新的商業(yè)力。


很多品牌,都會(huì)好奇小紅書(shū)是否值得投入?要多大投入?可實(shí)際上,很多商家的感覺(jué)是,小紅書(shū)必須投入,但也說(shuō)不清應(yīng)該投入多少、具體怎么投入。有些品牌和商家甚至為了尋找「流量密碼」,采取了大量鋪設(shè)軟文的方式試圖大力出奇跡,但這樣破壞了原本社區(qū)「真誠(chéng)分享」的原則。


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因?yàn)樾〖t書(shū)內(nèi)容生態(tài)的種草價(jià)值來(lái)自普通用戶(hù)和優(yōu)質(zhì)博主們基于真實(shí)體驗(yàn)的分享,而「種草」在已經(jīng)成為品牌和小紅書(shū)用戶(hù)之間的橋梁。如何構(gòu)建科學(xué)種草的基礎(chǔ)設(shè)施,使品牌和商家進(jìn)入到「種草靠科學(xué)經(jīng)營(yíng)小紅書(shū)」的階段,也會(huì)成為小紅書(shū)平臺(tái)的一個(gè)重要命題。


2、科學(xué)種草,種到心坎里


現(xiàn)在,小紅書(shū)要做的就是根據(jù)用戶(hù)已經(jīng)無(wú)處不在的種草行為,構(gòu)建科學(xué)種草的基礎(chǔ)設(shè)施——幫助商家和消費(fèi)者溝通,讓種草真正種到用戶(hù)心坎里。其實(shí),種草值的底層邏輯是回到用戶(hù)行為鏈路里去解「玄學(xué)問(wèn)題」,幫助品牌/商家更加了解用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的意向,讓品牌可以基于數(shù)據(jù)分析收獲更多的確定性,也會(huì)成為小紅書(shū)商業(yè)產(chǎn)品的基礎(chǔ)設(shè)施,我們會(huì)圍繞種草值幫助大家科學(xué)種草。


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3、種草值核心要解決的是兩個(gè)問(wèn)題:可衡量、可優(yōu)化


之所以種草會(huì)是玄學(xué),就是因?yàn)闊o(wú)法衡量,無(wú)法區(qū)分「爆文」所常用的瀏覽、點(diǎn)贊、評(píng)論的用戶(hù)意圖,是用戶(hù)在為作者點(diǎn)贊、內(nèi)容點(diǎn)贊,還是用戶(hù)被這篇內(nèi)容背后的產(chǎn)品/服務(wù)種了草?而種草值,是將這些用戶(hù)的行為特征納入進(jìn)模型,成為一個(gè)可衡量的指標(biāo),可以以此發(fā)現(xiàn)小紅書(shū)用戶(hù)的收藏/分享,以及看完后搜索/看更多篇/多次搜索等動(dòng)作,都是用戶(hù)是否對(duì)這個(gè)商品產(chǎn)生了意向的強(qiáng)行為特征。


種草值可以更好地衡量哪些內(nèi)容表達(dá)的產(chǎn)品特質(zhì)更被消費(fèi)者所青睞,品牌也可以根據(jù)種草值的反饋進(jìn)一步優(yōu)化與消費(fèi)者的溝通,也可以選擇商業(yè)產(chǎn)品進(jìn)一步去放大效果、收獲更多的確定性。通過(guò)對(duì)用戶(hù)行為和決策路徑的建模,結(jié)合多模態(tài)內(nèi)容理解能力、包括對(duì)內(nèi)容背后的產(chǎn)品/服務(wù)的理解,構(gòu)建用戶(hù)種草模型,全鏈路跟蹤用戶(hù)種草狀態(tài)的變化,讓種草更可衡量、更可優(yōu)化,讓玄學(xué)變成科學(xué),最終,能夠讓好產(chǎn)品真正種草到消費(fèi)者的心坎里。


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