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如何讓小紅書種草更科學?種到用戶心坎里是關鍵

發表時間:2023-04-15 11:30

1、在這里,萬物皆可種草

每年,小紅書團隊都會去各個城市走訪用戶,“無論干什么,我都習慣先在小紅書上搜一搜 ”,是過去十年里,小紅書深入用戶的心智。搜索成為了小紅書用戶最高頻的使用行為之一,有60%的日活用戶每天都會在小紅書主動搜索,日均搜索查詢量已經接近3億。從去哪里玩,如何吃喝如何穿搭,再到詢問求職技巧、如何策劃一場有儀式感的婚禮、如何與寶寶互動……小紅書已經成為了普通人的生活搜索入口,生活沒有標準答案,但可以有決策參考。



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小紅書用戶在社區里各種各樣、千姿百態的真實的個人體驗分享,讓萬物皆可在這個小紅書種草?。一端是成長的用戶,一端是搜索與消費決策,種草的行為在這里匯聚,品牌和商家也開始意識到小紅書不可忽視的商業機遇——種草價值。而從內容走向交易的過程中,小紅書以「種草」為橋梁,想要建立起一些全新的商業力。


很多品牌,都會好奇小紅書是否值得投入?要多大投入?可實際上,很多商家的感覺是,小紅書必須投入,但也說不清應該投入多少、具體怎么投入。有些品牌和商家甚至為了尋找「流量密碼」,采取了大量鋪設軟文的方式試圖大力出奇跡,但這樣破壞了原本社區「真誠分享」的原則。


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因為小紅書內容生態的種草價值來自普通用戶和優質博主們基于真實體驗的分享,而「種草」在已經成為品牌和小紅書用戶之間的橋梁。如何構建科學種草的基礎設施,使品牌和商家進入到「種草靠科學經營小紅書」的階段,也會成為小紅書平臺的一個重要命題。


2、科學種草,種到心坎里


現在,小紅書要做的就是根據用戶已經無處不在的種草行為,構建科學種草的基礎設施——幫助商家和消費者溝通,讓種草真正種到用戶心坎里。其實,種草值的底層邏輯是回到用戶行為鏈路里去解「玄學問題」,幫助品牌/商家更加了解用戶對產品的意向,讓品牌可以基于數據分析收獲更多的確定性,也會成為小紅書商業產品的基礎設施,我們會圍繞種草值幫助大家科學種草。


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3、種草值核心要解決的是兩個問題:可衡量、可優化


之所以種草會是玄學,就是因為無法衡量,無法區分「爆文」所常用的瀏覽、點贊、評論的用戶意圖,是用戶在為作者點贊、內容點贊,還是用戶被這篇內容背后的產品/服務種了草?而種草值,是將這些用戶的行為特征納入進模型,成為一個可衡量的指標,可以以此發現小紅書用戶的收藏/分享,以及看完后搜索/看更多篇/多次搜索等動作,都是用戶是否對這個商品產生了意向的強行為特征。


種草值可以更好地衡量哪些內容表達的產品特質更被消費者所青睞,品牌也可以根據種草值的反饋進一步優化與消費者的溝通,也可以選擇商業產品進一步去放大效果、收獲更多的確定性。通過對用戶行為和決策路徑的建模,結合多模態內容理解能力、包括對內容背后的產品/服務的理解,構建用戶種草模型,全鏈路跟蹤用戶種草狀態的變化,讓種草更可衡量、更可優化,讓玄學變成科學,最終,能夠讓好產品真正種草到消費者的心坎里。


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